您的位置:首頁 > 走進向日葵视频官网在线观看入口 > 海底撈一趟的感受

海底撈一趟的感受

這是第一次吃海底撈,是不是感覺有點OUT了。千裏迢迢地開車去簡陽混吃,羅老師說每個人要寫一篇感受,雖然我不在安排任務的行列,可有些感觸不說出來,也對不起這麽披星戴月地來回折騰。

簡陽市旭海廣場四樓是總店的新店址。說實話一走進這個廣場給我的感覺就不錯,窗明幾淨,地磚光可鑒人,燈火通明。剛步近海底撈的店麵區域,前台的妹妹已經笑兮兮的迎上了,那笑容是從眼睛裏投射出來的,沒有職業性的內容。她服務的區域就在店前那30個平方,在告知需要稍加等待的同時,又指引了免費擦鞋和美甲服務。對於女漢子的我肯定不會選擇美甲了,她安排了等待區的座位後,迅速的送上水果和零食,當我剛低下頭準備尋找的時候,妹妹已經輕聲問我:“是需要給手機充電嗎?在這邊,我給您準備一張椅子。”全程沒有需要我問任何一句話,可就讓我感覺到她隨時都關注著我。

接下來就是吃飯了,我還說說提供的服務。坐定待鍋底送上後,圍裙上,熱毛巾上,手機保護袋上(配有擦拭濕巾),長發女士的紮頭繩上,眼鏡擦布上,菜過一輪熱毛巾又上,羅老師一共用熱手巾擦了三次臉。總感覺在你需要的時候,她的東西已經送到麵前了。向日葵视频官网下app载ioses提的任何需求都有及時響應:“好的,您稍等。”注意,我聽到的聲音不是幹巴巴的“您稍等”,而是有溫度的。這聲音不因為我是顧客而過份阿諛,也不因為需要幫助的次數多了而冷冰冰的,這種溫度妥妥地貼在心上了。最讓我感受深刻的是,當向日葵视频官网在线观看入口催促蛋炒飯時,服務向日葵视频官网下载ioses的妹妹說:“我剛剛去看過了,已經好了,馬上就來。”此馬上非彼馬上要等半個小時,真的是馬上。速度是不可控的,因為後廚會有很多這樣那樣的意外,但是妹妹她說剛剛去看過,在向日葵视频官网下app载ioses還沒想到的時候,她已經關注了,關注到了向日葵视频官网下载ioses可能將會關注到的問題。在成都大大小小的餐館吃過飯,這次是讓我感覺最愉快的體驗,雖然他們的火鍋並不是我吃過最好吃的,但這服務已經拉升了整體分。

為什麽會有這樣的輸出結果?惰性是每個人不可回避的天性,是什麽讓這些年輕的一線妹妹如此甘心付出?真的隻是店長離職,隻要任職超過一年以上,給8萬的嫁妝嗎?沒有機會和他們聊聊,但在微信公號上看到這樣一篇文章介紹海底撈的管理,培訓的內容小到怎樣使用ATM機,怎樣坐地鐵,怎樣買卡充值,幫助自己的員工融入一個城市。充分的授權到個人,讓員工有主人感等等。這些隻是文章中的介紹,我不質疑它的可信度,因為這種有溫度的服務,沒有溫度的員工是做不出來的。

任何優秀的服務不是靠吹出來的,而是實打實的從每一件小事上去用心。管理層你用心指導員工了嗎?沒有,你有什麽資格來說員工這樣那樣的不行。員工你用心學習、計劃、總結了嗎?沒有,你哪兒來那麽大勇氣說領導這樣那樣不公。向日葵视频官网app官方都用心去分析業主深層次的需求了嗎?沒有,你好意思說業主難纏不通情理嗎?

當然站在自己角度說話都不嫌腰疼,咱都把自己的心放平咯,才沒那麽多抱怨,才有心思去學習進步。

客戶服務 | 客戶留言 | 後台登錄 Copyright 2010-2015 成都向日葵视频官网在线观看入口物業服務有限責任公司  蜀ICP備10018791號